GESTIONE DEI RECLAMI
Ultimo aggiornamento: 26/03/2026
1. Come presentare un reclamo
Il cliente può presentare un reclamo relativo ai servizi assicurativi offerti da Winass Team S.r.l. attraverso uno dei seguenti canali:
Email: info@winassteam.it
Comunicazione scritta indirizzata alla sede dell’agenzia
2. Gestione del reclamo
Winass Team S.r.l. si impegna a gestire ogni reclamo con la massima attenzione e trasparenza, nel rispetto della normativa vigente.
Il reclamo sarà preso in carico e gestito nel più breve tempo possibile.
3. Reclami verso la Compagnia
Qualora il reclamo riguardi direttamente una Compagnia assicurativa, il cliente può rivolgersi anche ai seguenti canali ufficiali:
4. Autorità di vigilanza
Resta ferma la possibilità per il cliente di presentare reclamo all’IVASS (Istituto per la Vigilanza sulle Assicurazioni):
5. Arbitro Assicurativo
Il contraente ha la facoltà di presentare ricorso all’Arbitro Assicurativo, secondo le modalità previste dalla normativa vigente:
https://www.arbitroassicurativo.org
6. Note finali
La presente procedura è redatta in conformità alla normativa vigente in materia di distribuzione assicurativa.